Услуги в 1С:УНФ

На обзорной странице 1С блок «Сфера услуг» показывает 1С:УНФ как решение для компаний, которым нужно работать с заказ-нарядами, учитывать выполненные работы и оказанные услуги, контролировать заказы клиентов и планировать загрузку сотрудников, оборудования и других ресурсов.

В этот же блок 1С включает биллинг регулярных услуг, массовые рассылки счетов за регулярное сопровождение, учет по серийным номерам и выписку гарантийных талонов.

В разделе учета выполняемых услуг 1С:УНФ помогает регистрировать заявку с помощью заказ-наряда и учитывать оказанные услуги и выполненные работы.

Отдельно на официальной странице 1С указана регистрация времени, затраченного сотрудниками на оказание услуг.

Для подрядных и проектных работ 1С:УНФ поддерживает учет заказов, заказ-нарядов и состояний заказов с отслеживанием каждой операции.

Официальная страница 1С отдельно выделяет базу нормативных временных затрат на выполнение работ, учет выполненных работ, прямых и косвенных затрат и расчет фактической себестоимости.

Раздел контроля в 1С:УНФ помогает следить за состояниями заказов клиентов и видеть, как сотрудники выполняют задания по работам и услугам.

Для анализа доступны отклонения от запланированных графиков, разрезы по клиентам и заказ-нарядам, анализ загрузки специалистов и план-фактный анализ оказания услуг и работ.

Для планирования 1С:УНФ поддерживает формирование графика оказания работ и услуг и помогает связать выполнение услуг с планированием продаж.

Официальная страница 1С отдельно указывает планирование загрузки сотрудников, оборудования и других ресурсов, а также организацию повторных продаж.

В сценариях ремонта 1С:УНФ позволяет принимать изделия в ремонт и отражать операции ремонта, а сами ремонты можно выполнять самостоятельно или передавать в сервисный центр.

Для этого поддерживаются учет по серийным номерам, контроль гарантийного срока изделия, выписка гарантийных талонов и оповещение клиента о состоянии ремонта.

Для регулярных услуг в 1С:УНФ используется биллинг: программа автоматически выставляет счета по договорам обслуживания.

Дополнительные услуги включаются в счет отдельной графой, а счета за регулярное сопровождение можно отправлять массовыми рассылками.

На обзорной странице услуг 1С выносит доставку в отдельный блок. 1С:УНФ поддерживает несколько сценариев доставки товаров клиентам и помогает выстроить работу по ним без отдельной системы.

Для доставки предусмотрены свой курьер, курьерская служба и доставка силами сторонних курьеров, а также гибкая настройка расчета стоимости и себестоимости доставки и совместная работа с сервисом Яндекс.Доставка.