Продажи онлайн в 1С:УНФ

На официальной странице 1С интернет-магазин в 1С:УНФ показан как бэк-офис для онлайн-продаж: программу можно использовать для создания и наполнения магазина, получения заказов из разных источников и их последующей обработки в одном окне.

В этот же блок 1С включает CRM сайта, единую базу заказов, складской учет, закупки, ценообразование, контроль работы менеджеров и курьеров, отчеты для руководителя и автоматическую отправку чека покупателю интернет-магазина по 54-ФЗ.

1С:УНФ поддерживает типовую интеграцию с популярными системами управления сайтами и с сайтами, которые обмениваются данными по стандарту CommerceML. Официальная страница 1С отдельно перечисляет 1С-Битрикс, UMI.CMS, InSales, HostCMS, Rugento, Diafan.CMS и Shop-Script.

Регулярный автоматический обмен с программой сводит обслуживание сайта к минимуму. Если нужно срочно обновить цены или добавить товар, обмен можно выполнить вручную.

Маркетплейсы на официальных страницах 1С выделены в отдельный блок для компаний, которые хотят продавать товары на популярных торговых площадках и не вести каждую площадку в отдельной системе.

1С отмечает, что спрос на маркетплейсах продолжает расти, а сама программа помогает расширять географию доставки, продвигать товары и управлять публикацией карточек, ценами и остатками из одной базы.

Работа с базой клиентов интернет-магазина в 1С:УНФ ведется через удобный список с различной группировкой. Официальная страница 1С отдельно отмечает загрузку контактов из адресной книги Google, загрузку и выгрузку из Excel, а также быстрое создание счета, заказа, заказ-наряда, документов и событий.

Для каждого клиента можно фиксировать звонки, СМС, встречи, переговоры, заказы, обещания и пожелания. Дополнительно поддерживаются IP-телефония, подробная карточка клиента, воронка продаж, управление отделом продаж и анализ работы менеджеров.

Заказы клиентов в 1С:УНФ помогают автоматизировать процесс продаж с использованием подходящей схемы торговли. На официальной странице 1С этот раздел связан с планированием продаж, учетом, отчетами и работой торгового оборудования.

Отдельно выделены автоматическое резервирование товаров при загрузке заказа из интернет-магазина и автоматическая отправка чека клиенту при покупке в интернет-магазине по 54-ФЗ.

Для интернет-продаж 1С предлагает выбрать простой и эффективный способ доставки товаров. В программе можно вести данные о получателе, объеме и весе посылки, дате, времени и способе доставки, а также стоимости.

Поддерживаются гибкая настройка расчета стоимости и себестоимости доставки, отслеживание статуса доставки и совместная работа с сервисами «1С:Курьер», «1С:Доставка» и «1С-Курьерика».

Раздел «Склад, закупки, цены» на официальной странице 1С собран вокруг товарных запасов и ценообразования для интернет-магазина. В программе можно создавать прайс-листы по множеству параметров, формировать продажные цены и анализировать цены номенклатуры в последнем поступлении, в последней реализации и за период.

Дополнительно поддерживаются регистрация дисконтных карт, назначение скидок по ним и анализ оборотов продаж.

Для персонала, который ведет интернет-продажи и доставку, 1С:УНФ поддерживает планирование и контроль работы через задания на работу, сдельные наряды и календарь сотрудника.

На официальной странице 1С также выделены автоматический расчет переменной части зарплаты сотрудников по результатам работы, кадровый учет и информация об остатках и динамике кредиторской задолженности за период.

Для онлайн-продаж 1С:УНФ использует платежный календарь как инструмент оперативного финансового планирования и контроля исполнения финансовых обязательств.

Программа поддерживает регистрацию поступлений, расходов и перемещений наличных денежных средств, печать приходных и расходных кассовых ордеров, а также регистрацию зачислений и списаний безналичных денежных средств с формированием исходящих платежных поручений.

Магазин ВКонтакте в 1С:УНФ помогает быстро развернуть интернет-витрину и получать заказы от клиентов, не открывая социальные сети для ежедневной обработки заказов. Официальная страница 1С также выделяет продвижение товаров через сервис «Мультимаркет».

Помощник настройки интеграции подсказывает действия на каждом этапе: авторизация во ВКонтакте, подключение чата, подбор и выгрузка товаров из 1С:УНФ, загрузка заказов из магазина в программу и запуск обмена.

В 1С:УНФ можно обмениваться текстовыми сообщениями с клиентами из мессенджера Telegram без переключения на другие приложения.

Клиент обращается к Telegram-боту компании, созданному через @BotFather. При получении сообщения в 1С создается новое обсуждение и автоматически добавляются ответственные сотрудники, а вся история переписки сохраняется в программе.

Веб-витрина mag1c на официальной странице 1С описана как быстрый способ создать витрину магазина в несколько кликов, загрузить товары и цены и сразу принимать заказы. Ссылку на витрину можно передавать покупателям через социальные сети, листовки, SMS-рассылки и электронную почту.

1С подчеркивает, что mag1c не является CMS и не требует специальных знаний: витрина создается автоматически на основании информации из программы, а оплата берется только за реально полученные от клиентов заказы.

Заказы с веб-витрины автоматически передаются в 1С:УНФ, а покупатель видит наличие товара, историю заказов и статусы в личном кабинете. Для старта локальные пользователи переходят по ссылке «Веб-витрина mag1c» в разделе CRM — Каналы продаж, а пользователи 1сfresh могут поставить расширение из каталога расширений.

Контактные формы в 1С:УНФ помогают получать обратную связь от клиентов быстрее и проще. Официальная страница 1С отмечает возможность создавать профессионально оформленные анкеты с простыми и сложными вопросами и следить за статистикой ответов в режиме реального времени.

Формы создаются непосредственно в программе, размещаются на сайте, в социальных сетях, высылаются в мессенджер или по электронной почте, а результаты возвращаются обратно в 1С:УНФ, где их можно анализировать и создавать документы на основании ответов.