scale(2.42703433%201)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20href='%23b'/%3e%3c/defs%3e%3crect%20width='1000'%20height='1000'%20fill='url(%23c)'%20ry='249.681'/%3e%3crect%20width='1000'%20height='1000'%20fill='url(%23d)'%20ry='249.681'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20fill-rule='evenodd'%20d='M508.211%20878.328c-75.007%200-109.864-10.95-170.453-54.75-38.325%2049.275-159.686%2087.783-164.979%2021.9%200-49.456-10.95-91.248-23.36-136.873-14.782-56.21-31.572-118.807-31.572-209.508%200-216.626%20177.754-379.597%20388.357-379.597%20210.785%200%20375.947%20171.001%20375.947%20381.604.707%20207.346-166.595%20376.118-373.94%20377.224m3.103-571.585c-102.564-5.292-182.499%2065.7-200.201%20177.024-14.6%2092.162%2011.315%20204.398%2033.397%20210.238%2010.585%202.555%2037.23-18.98%2053.837-35.587a189.8%20189.8%200%200%200%2092.71%2033.032c106.273%205.112%20197.08-75.794%20204.215-181.95%204.154-106.382-77.67-196.486-183.958-202.574Z'%20clip-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Сопровождение и сервисы1С:ИТС
Абонентское обслуживание 1С
Абонентское обслуживание 1С — регулярная работа по договору с предоплаченным набором часов: техподдержка пользователей, обновления, исправление ошибок и доработки. Набор часов дешевле разовых обращений, а состав работ и условия закреплены в договоре на обслуживание. Заказать обслуживание 1С можно после бесплатной диагностики баз — подберём вариант под ваш бюджет.
- от 2 080 ₽
- час в пакете консультаций 25 часов
- 100%
- специалистов в штате
- 3 мес
- гарантия на работы
Тарифы на обслуживание 1С
Стоимость обслуживания 1С зависит от объёма часов и количества баз бизнеса. Час в тарифе дешевле разового обращения — чем больше набор часов, тем ниже ставка.
Пакеты консультаций (техподдержка)
О техподдержке 1СТехподдержка
Техподдержка — до 15 часов
Помощь пользователям в рабочие дни с 09:00 до 18:00
Цена от45 000 ₽/календарный месяц · с НДС 5%
- До 15 часов консультантов с разбором вопросов
- Календарный месяц
- Учет в ЛУРВ, акт (УПД)
ТехподдержкаВыгодно
Пакет консультаций 25 часов
Регулярная поддержка по низкой ставке
Цена от52 000 ₽2 080 ₽/час · с НДС 5%
- Тот же объем работ, ниже ставка часа
- Действует 30 дней
- Приоритетная линия поддержки
Пакеты программиста
Об услугах программиста 1СПрограммист
Пакет программиста 40 часов
Доработки, отчеты и интеграции
Цена от168 000 ₽4 200 ₽/час · с НДС 5%
- Работы программиста 1С
- Действует 3 месяца с даты оплаты
- Остаток переносится в пределах срока
Программист
Пакет программиста 80 часов
Крупные проекты и развитие системы
Цена от320 000 ₽4 000 ₽/час · с НДС 5%
- Минимальная ставка часа
- Действует 3 месяца с даты оплаты
- Остаток переносится в пределах срока
Все цены с НДС 5%. Пакеты программиста — 100% предоплата, срок 3 календарных месяца с даты оплаты, остаток переносится в пределах срока. Сверх пакета — почасовые ставки: 4 500 ₽/час, для задачи с предварительной оценкой более 20 часов — 4 300 ₽/час с предоплатой 50%. Обычное почасовое сопровождение — постоплата. Месячная техподдержка — 45 000 ₽ с лимитом 15 часов консультантов вместе с разбором вопросов; экспертные работы в неё не входят. Также доступны отдельные предложения: разовая техконсультация 3 000 ₽/час и пакет консультаций 25 часов за 52 000 ₽ со сроком 30 дней.
Что входит в техническое обслуживание 1С
В рамках абонентского обслуживания закрываем все регулярные потребности учетной системы: обслуживаем как типовые, так и отраслевые конфигурации 1С. При подключении на обслуживание проводим аудит баз и оцениваем трудозатраты, чтобы точно подобрать объём пакета под задачи. Неиспользованные часы отражаются в ежемесячном отчете — вы всегда видите, на что ушло время специалистов.
Обновление конфигураций
Поддержка пользователей
Исправление ошибок
Мелкие доработки
Настройка прав
Администрирование
Регламентные работы и профилактика 1С
Абонентское обслуживание — это не только реакция на обращения, но и плановые регламентные работы: мы предупреждаем сбои заранее, а не чиним по факту. Что делаем регулярно, чтобы система предприятия работала стабильно:
Профилактика базы
Резервное копирование
Контроль релизов
Мониторинг производительности
Проверка обменов
Обслуживание сервера
Что закреплено в договоре на обслуживание 1С
Все условия сотрудничества фиксируются в договоре — вы платите за результат, а не за присутствие специалиста. Заключить договор можно за 1–2 дня после бесплатной диагностики баз.
Состав и оплата
SLA и приоритеты
Учет времени
Гарантия на работы
Оплата и НДС
Срок договора
Из чего складывается стоимость обслуживания
Стоимость абонентского обслуживания 1С зависит не от «размера компании», а от реального объёма работ. Итоговый тариф рассчитываем после бесплатной диагностики баз — вот факторы, которые на него влияют:
Количество баз и пользователей
Чем больше баз 1С и активных пользователей у предприятия, тем выше объём поддержки — и стоимость обслуживания.
Наличие доработок
Типовая конфигурация обслуживается дешевле; доработанные и нетиповые решения требуют больше времени специалистов.
Тип конфигурации
Бухгалтерия и ЗУП, торговые системы или ERP — сложность учёта и настройка бизнес-процессов влияют на тариф.
Частота и срочность
Регулярные консультации и приоритетная реакция на критичные инциденты закладываются в стоимость услуги по договору.
Помесячно, по договору
Регулярное обслуживание с фиксированным набором часов в месяц по сниженной ставке. Выгодно бизнесу, у которого задачи по 1С возникают постоянно.
Разово, почасовая оплата
Оплата по факту за конкретную задачу без обязательств: обновить базу, настроить отчёт, разобрать ошибку. Подходит предприятию с редкими обращениями.
Чем абонентское обслуживание отличается от 1С:ИТС
Их часто путают, хотя это разные вещи: ИТС — подписка фирмы «1С», а абонентское обслуживание — работа наших специалистов именно с вашими базами. Обычно нужно и то, и другое, и мы поможем оформить оба. Сам договор 1С:ИТС бывает разных уровней — Базовый, ПРОФ и комплект поддержки (КП): от уровня зависит доступ к обновлениям программы 1С, сервисам и консультациям. Как официальный партнёр «1С» подберём вариант ИТС под ваш бюджет — заказать обслуживание и ИТС можно одним договором.
| Что сравниваем | Договор 1С:ИТС | Абонентское обслуживание Атомсофт |
|---|---|---|
| Суть | Подписка фирмы «1С» на обновления и сервисы | Работа живых специалистов с вашими базами |
| Обновления | Дает доступ к релизам | Устанавливаем релизы в базу, переносим доработки |
| Ошибки и доработки | Не входят | Чиним ошибки и дорабатываем под ваши процессы |
| Консультации | Общая линия по типовым вопросам | По вашим данным, базам и процессам |
| Сервисы 1С | 1С:Отчетность, 1С:Контрагент и другие | Помогаем настроить и использовать сервисы ИТС |
Мы официальный партнер фирмы «1С»: оформим действующий договор ИТС для легальности обновлений и абонентский пакет на работы.
Обслуживание по продуктам 1С
1С:Бухгалтерия
Обновления перед отчетностью, закрытие месяца и консультации бухгалтерии. Экспертные работы по 1С:Бухгалтерии 8.3 — 4 500 ₽/час; в пакете 80 часов — 4 000 ₽/час (320 000 ₽ за пакет, с НДС 5%). Простые консультации — в составе месячной техподдержки.
О продукте 1С:Бухгалтерия1С:ЗУП
Сопровождение расчета зарплаты: релизы под каждую отчетную кампанию, НДФЛ, ЕФС-1 и консультации расчетчиков.
О продукте 1С:ЗУП1С:УТ
Поддержка торговых баз: обмены, маркировка, кассы и интеграции с маркетплейсами. Реакция на остановку продаж — приоритетная.
О продукте 1С:УТ1С:Розница
Магазины и кассы: ККТ, маркировка «Честный знак», ЕГАИС и обмен с 1С:УТ. Держим базы в актуальных релизах под требования учета.
О продукте 1С:Розница1С:УНФ
Управление нашей фирмой для малого бизнеса: продажи, склад, деньги и зарплата в одной базе. Обновления, доработки и консультации пользователей.
О продукте 1С:УНФ1С:Комплексная автоматизация
Торговля, склад, финансы и зарплата в единой базе 1С:КА: обновления подсистем, закрытие периода и доработки под ваши процессы.
О продукте 1С:КА1С:ERP
Комплексная ERP: производство, финансы и регламентированный учет. Сопровождаем подсистемы, ставим релизы и переносим доработки в крупных базах.
О продукте 1С:ERPАбонентский пакет или выделенная команда
Формат зависит от объема задач. Ниже — как понять, где проходит граница между абонентским пакетом и выделенной командой.
Хватит абонентского пакета
Одна или несколько баз, регулярные, но умеренные задачи — обновления, поддержка пользователей и точечные доработки в пределах примерно 40 часов в месяц.
Нужна выделенная команда
Постоянный поток задач, внутренний проект развития 1С или больше 40 часов в месяц — выгоднее аутсорсинг: команда с руководителем проекта, контролем продуктивности и финансовыми гарантиями.
Аутсорсинг 1СОтзывы клиентов об обслуживании 1С
Благодарственные письма компаний, которые держат свои системы 1С у нас на обслуживании. Оригиналы и полный реестр — на странице о компании.
Выражаем благодарность «Атомсофт» за профессиональное оказание услуг по внедрению 1С:Управление торговлей 11, 1С:Бухгалтерия и сопровождению. Специалисты оперативно реагируют на возникающие вопросы, предлагают оптимальные технические решения и обеспечивают стабильную работу информационных систем.Подтверждаем успешный опыт сотрудничества в части сопровождения и развития информационных систем на платформе 1С: Комплексная автоматизация, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом. Отмечаем высокий уровень вовлеченности команды, прозрачность взаимодействия и качественную организацию процессов сопровождения.Сопровождение систем 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия и 1С:ЗУП осуществляется на регулярной основе с 2023 года: обработка обращений пользователей, консультационная поддержка, устранение инцидентов и доработки. Команда соблюдает согласованные уровни сервиса (SLA) и оперативно реагирует на задачи различной сложности.Частые вопросы об абонентском обслуживании
Месячная техподдержка — 45 000 ₽ за календарный месяц с лимитом 15 часов консультантов, включая разбор вопросов. Пакеты программиста: 40 часов — 168 000 ₽ (4 200 ₽/час), 80 часов — 320 000 ₽ (4 000 ₽/час), с предоплатой 100%. Оба действуют 3 календарных месяца с даты оплаты, остаток переносится в пределах срока. Также доступен отдельный пакет консультаций 25 часов: 52 000 ₽ (2 080 ₽/час), срок 30 дней. Все цены с НДС 5%.
Пакеты программиста на 40 и 80 часов действуют 3 календарных месяца с даты оплаты. Неиспользованный остаток переносится на следующий расчётный период в пределах этого срока; списания видны в ЛУРВ. Месячная техподдержка ограничена календарным месяцем и 15 часами. У отдельного пакета консультаций на 25 часов прежний срок — 30 дней.
В месячную техподдержку за 45 000 ₽ входят обновления согласованных конфигураций не чаще одного раза в квартал, с адаптацией существующих обработок в объёме 2 часов в календарный месяц, в пределах общего лимита 15 часов. Разработка и другие экспертные работы оплачиваются отдельно либо списываются из оплаченного пакета программиста по фактическим затратам.
Диагностика баз занимает 1–2 дня: проверяем релизы, доработки, ошибки и резервное копирование. После диагностики фиксируем тариф в договоре и принимаем базы на обслуживание — обычно в течение недели с первого обращения.
