scale(2.42703433%201)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20href='%23b'/%3e%3c/defs%3e%3crect%20width='1000'%20height='1000'%20fill='url(%23c)'%20ry='249.681'/%3e%3crect%20width='1000'%20height='1000'%20fill='url(%23d)'%20ry='249.681'/%3e%3cpath%20fill='%23fff'%20fill-rule='evenodd'%20d='M508.211%20878.328c-75.007%200-109.864-10.95-170.453-54.75-38.325%2049.275-159.686%2087.783-164.979%2021.9%200-49.456-10.95-91.248-23.36-136.873-14.782-56.21-31.572-118.807-31.572-209.508%200-216.626%20177.754-379.597%20388.357-379.597%20210.785%200%20375.947%20171.001%20375.947%20381.604.707%20207.346-166.595%20376.118-373.94%20377.224m3.103-571.585c-102.564-5.292-182.499%2065.7-200.201%20177.024-14.6%2092.162%2011.315%20204.398%2033.397%20210.238%2010.585%202.555%2037.23-18.98%2053.837-35.587a189.8%20189.8%200%200%200%2092.71%2033.032c106.273%205.112%20197.08-75.794%20204.215-181.95%204.154-106.382-77.67-196.486-183.958-202.574Z'%20clip-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Сопровождение и сервисы1С:ИТС
Абонентское обслуживание 1С
Абонентское обслуживание 1С — регулярная работа по договору с предоплаченным набором часов: техподдержка пользователей, обновления, исправление ошибок и доработки. Набор часов дешевле разовых обращений, а состав работ и условия закреплены в договоре на обслуживание. Заказать обслуживание 1С можно после бесплатной диагностики баз — подберём вариант под ваш бюджет.
- от 2 080 ₽
- час в пакете
- 100%
- специалистов в штате
- 3 мес
- гарантия на работы
Тарифы на обслуживание 1С
Стоимость обслуживания 1С зависит от объёма часов и количества баз бизнеса. Час в тарифе дешевле разового обращения — чем больше набор часов, тем ниже ставка.
Пакеты консультаций (техподдержка)
О техподдержке 1СТехподдержка
Пакет консультаций 15 часов
Разовые вопросы и помощь пользователям
Цена от34 320 ₽2 288 ₽/час · с НДС 5%
- Консультации техподдержки по запросу
- Действует 30 дней
- Учет в ЛУРВ, акт (УПД)
ТехподдержкаВыгодно
Пакет консультаций 25 часов
Регулярная поддержка по низкой ставке
Цена от52 000 ₽2 080 ₽/час · с НДС 5%
- Тот же объем работ, ниже ставка часа
- Действует 30 дней
- Приоритетная линия поддержки
Пакеты программиста
Об услугах программиста 1СПрограммист
Пакет программиста 40 часов
Доработки, отчеты и интеграции
Цена от160 000 ₽4 000 ₽/час · с НДС 5%
- Работы программиста 1С
- Действует 2 месяца
- Учет в ЛУРВ, акт (УПД)
Программист
Пакет программиста 80 часов
Крупные проекты и развитие системы
Цена от312 000 ₽3 900 ₽/час · с НДС 5%
- Минимальная ставка часа
- Действует 4 месяца
- Выделенный специалист
Все цены с НДС 5%. Пакеты — 100% предоплата. Срок действия пакета: консультации — 30 дней, программист — 2–4 месяца; неиспользованные часы не переносятся. Без пакета — почасовая с предоплатой 50%: техподдержка 3 000 ₽/час, работы программиста 4 200 / 4 000 ₽/час.
Что входит в техническое обслуживание 1С
В рамках абонентского обслуживания закрываем все регулярные потребности учетной системы: обслуживаем как типовые, так и отраслевые конфигурации 1С. При подключении на обслуживание проводим аудит баз и оцениваем трудозатраты, чтобы точно подобрать объём пакета под задачи. Неиспользованные часы отражаются в ежемесячном отчете — вы всегда видите, на что ушло время специалистов.
Обновление конфигураций
Поддержка пользователей
Исправление ошибок
Мелкие доработки
Настройка прав
Администрирование
Регламентные работы и профилактика 1С
Абонентское обслуживание — это не только реакция на обращения, но и плановые регламентные работы: мы предупреждаем сбои заранее, а не чиним по факту. Что делаем регулярно, чтобы система предприятия работала стабильно:
Профилактика базы
Резервное копирование
Контроль релизов
Мониторинг производительности
Проверка обменов
Обслуживание сервера
Что закреплено в договоре на обслуживание 1С
Все условия сотрудничества фиксируются в договоре — вы платите за результат, а не за присутствие специалиста. Заключить договор можно за 1–2 дня после бесплатной диагностики баз.
Состав и оплата
SLA и приоритеты
Учет времени
Гарантия на работы
Оплата и НДС
Срок договора
Из чего складывается стоимость обслуживания
Стоимость абонентского обслуживания 1С зависит не от «размера компании», а от реального объёма работ. Итоговый тариф рассчитываем после бесплатной диагностики баз — вот факторы, которые на него влияют:
Количество баз и пользователей
Чем больше баз 1С и активных пользователей у предприятия, тем выше объём поддержки — и стоимость обслуживания.
Наличие доработок
Типовая конфигурация обслуживается дешевле; доработанные и нетиповые решения требуют больше времени специалистов.
Тип конфигурации
Бухгалтерия и ЗУП, торговые системы или ERP — сложность учёта и настройка бизнес-процессов влияют на тариф.
Частота и срочность
Регулярные консультации и приоритетная реакция на критичные инциденты закладываются в стоимость услуги по договору.
Помесячно, по договору
Регулярное обслуживание с фиксированным набором часов в месяц по сниженной ставке. Выгодно бизнесу, у которого задачи по 1С возникают постоянно.
Разово, почасовая оплата
Оплата по факту за конкретную задачу без обязательств: обновить базу, настроить отчёт, разобрать ошибку. Подходит предприятию с редкими обращениями.
Чем абонентское обслуживание отличается от 1С:ИТС
Их часто путают, хотя это разные вещи: ИТС — подписка фирмы «1С», а абонентское обслуживание — работа наших специалистов именно с вашими базами. Обычно нужно и то, и другое, и мы поможем оформить оба. Сам договор 1С:ИТС бывает разных уровней — Базовый, ПРОФ и комплект поддержки (КП): от уровня зависит доступ к обновлениям программы 1С, сервисам и консультациям. Как официальный партнёр «1С» подберём вариант ИТС под ваш бюджет — заказать обслуживание и ИТС можно одним договором.
| Что сравниваем | Договор 1С:ИТС | Абонентское обслуживание Атомсофт |
|---|---|---|
| Суть | Подписка фирмы «1С» на обновления и сервисы | Работа живых специалистов с вашими базами |
| Обновления | Дает доступ к релизам | Устанавливаем релизы в базу, переносим доработки |
| Ошибки и доработки | Не входят | Чиним ошибки и дорабатываем под ваши процессы |
| Консультации | Общая линия по типовым вопросам | По вашим данным, базам и процессам |
| Сервисы 1С | 1С:Отчетность, 1С:Контрагент и другие | Помогаем настроить и использовать сервисы ИТС |
Мы официальный партнер фирмы «1С»: оформим действующий договор ИТС для легальности обновлений и абонентский пакет на работы.
Обслуживание по продуктам 1С
1С:Бухгалтерия
Обновления перед отчетностью, закрытие месяца и консультации бухгалтерии. Ставка часа при обслуживании 1С:Бухгалтерии 8.3 — от 3 850 ₽ в пакете часов (с НДС 5%).
О продукте 1С:Бухгалтерия1С:ЗУП
Сопровождение расчета зарплаты: релизы под каждую отчетную кампанию, НДФЛ, ЕФС-1 и консультации расчетчиков.
О продукте 1С:ЗУП1С:УТ
Поддержка торговых баз: обмены, маркировка, кассы и интеграции с маркетплейсами. Реакция на остановку продаж — приоритетная.
О продукте 1С:УТ1С:Розница
Магазины и кассы: ККТ, маркировка «Честный знак», ЕГАИС и обмен с 1С:УТ. Держим базы в актуальных релизах под требования учета.
О продукте 1С:Розница1С:УНФ
Управление нашей фирмой для малого бизнеса: продажи, склад, деньги и зарплата в одной базе. Обновления, доработки и консультации пользователей.
О продукте 1С:УНФ1С:Комплексная автоматизация
Торговля, склад, финансы и зарплата в единой базе 1С:КА: обновления подсистем, закрытие периода и доработки под ваши процессы.
О продукте 1С:КА1С:ERP
Комплексная ERP: производство, финансы и регламентированный учет. Сопровождаем подсистемы, ставим релизы и переносим доработки в крупных базах.
О продукте 1С:ERPАбонентский пакет или выделенная команда
Формат зависит от объема задач. Ниже — как понять, где проходит граница между абонентским пакетом и выделенной командой.
Хватит абонентского пакета
Одна или несколько баз, регулярные, но умеренные задачи — обновления, поддержка пользователей и точечные доработки в пределах примерно 40 часов в месяц.
Нужна выделенная команда
Постоянный поток задач, внутренний проект развития 1С или больше 40 часов в месяц — выгоднее аутсорсинг: команда с руководителем проекта, контролем продуктивности и финансовыми гарантиями.
Аутсорсинг 1СОтзывы клиентов об обслуживании 1С
Благодарственные письма компаний, которые держат свои системы 1С у нас на обслуживании. Оригиналы и полный реестр — на странице о компании.
Выражаем благодарность «Атомсофт» за профессиональное оказание услуг по внедрению 1С:Управление торговлей 11, 1С:Бухгалтерия и сопровождению. Специалисты оперативно реагируют на возникающие вопросы, предлагают оптимальные технические решения и обеспечивают стабильную работу информационных систем.Подтверждаем успешный опыт сотрудничества в части сопровождения и развития информационных систем на платформе 1С: Комплексная автоматизация, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом. Отмечаем высокий уровень вовлеченности команды, прозрачность взаимодействия и качественную организацию процессов сопровождения.Сопровождение систем 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия и 1С:ЗУП осуществляется на регулярной основе с 2023 года: обработка обращений пользователей, консультационная поддержка, устранение инцидентов и доработки. Команда соблюдает согласованные уровни сервиса (SLA) и оперативно реагирует на задачи различной сложности.Частые вопросы об абонентском обслуживании
Абонентское обслуживание оформляется пакетом часов по договору. Пакеты консультаций (техподдержка): 15 часов — 34 320 ₽ (2 288 ₽/час), 25 часов — 52 000 ₽ (2 080 ₽/час). Пакеты программиста: 40 часов — 160 000 ₽ (4 000 ₽/час), 80 часов — 312 000 ₽ (3 900 ₽/час). Все цены с НДС 5%; пакеты действуют ограниченный срок (консультации — 30 дней, программист — 2–4 месяца), неиспользованные часы не переносятся.
Все списания видны в ежемесячном отчете по ЛУРВ. Пакет действует ограниченный срок — консультации 30 дней, программист 2–4 месяца, — а неиспользованные часы не переносятся, поэтому объем пакета подбираем под реальную нагрузку, чтобы вы не переплачивали.
Да, регулярное обновление типовых конфигураций по графику релизов входит во все пакеты. Обновление доработанных (нетиповых) баз оценивается по трудоемкости и выполняется в рамках часов пакета.
Диагностика баз занимает 1–2 дня: проверяем релизы, доработки, ошибки и резервное копирование. После диагностики фиксируем тариф в договоре и принимаем базы на обслуживание — обычно в течение недели с первого обращения.
