Минцифры подготовило проект постановления, согласно которому обязательная маркировка исходящих коммерческих звонков операторами связи теперь стартует не 1 сентября, а 1 декабря 2025 года.
Одновременно вводится платность услуги: бизнес должен будет заключить платные договоры с операторами и передавать им данные для отображения названия компании на экране абонента.
Как это будет работать
- «Один договор — одна метка»: все коммерческие звонки — розничные, кол-центры, автодозвонщики — должны быть промаркированы через оператора, причём оператор не сможет исключать отдельные категории вызовов.
- Плата за услугу: по оценке одного из кол-центров, четыре крупнейших оператора в сумме получат около 20 млрд руб. в год. В Минцифры поясняют, что средства пойдут на покрытие затрат операторов на развёртывание серверов, оборудования на узлах связи и поддержку базы меток.
- Представитель ведомства отмечает, что это не отразится на тарифах физических лиц.
- Альтернативные платформы: участники рынка считают, что задумку проще реализовать через единую федеральную площадку (например, ГИС «Антифрод» Роскомнадзора), чтобы избежать двойных расходов и потери дозваниваемости, когда звонок, не прошедший маркировку, может просто не дойти до клиента.
Критика и риски
Финансовые организации и IT-компании предупреждают, что затраты бизнеса могут превысить пользу: «взимание платы приведёт к росту стоимости услуг и снижению дозваниваемости компаний до клиентов», — указывает источник “Ъ”. В протоколе рабочей группы при правкомиссии финансовый сектор выразил опасение, что система «значительно превысит ожидаемый положительный эффект и не станет реальной защитой от мошенников» — основной объём затрат на её внедрение ляжет на бизнес, а операторы оценили свои расходы в 11 млрд руб. за шесть лет.
Что говорят операторы
«Маркировка звонков требует затрат, которые должны компенсироваться теми, кто ею пользуется», — подчёркивает представитель МТС. В «Т2 РТК Холдинге» считают договорной формат «правильным»: он позволит операторам финансировать поддержку инфраструктуры и актуализацию баз. «Для сквозной маркировки потребовалась колоссальная работа по интеграции и адаптации систем», — добавляют в «МегаФоне». «Вымпелком» от комментариев отказался.
Польза под вопросом
По мнению Ирины Левовой из Института исследований интернета, глубоко замаскированные мошенники смогут подделать маркер, и абоненты «безоговорочно доверят такому звонку». В результате законная метка окажется пустым знаком, «а абоненты перестрахуются и перестанут отвечать на полезные звонки».
Минцифры подтверждает, что проект сейчас обсуждается в правительстве, и окончательные параметры, включая стоимость услуги и формат договора, будут согласованы ближайшими месяцами.