Атомсофт новости

Почему "дорогие программисты" работают плохо

Принято думать, что если заплатить за разработчиков по максимуму, то и результат будет выдающийся. Однако реальность часто оказывается иной. Статистика показывает, что до 50% ERP-проектов в России сталкиваются с серьезными проблемами – срывом сроков, перерасходом бюджета, а то и откатом на прежние системы.
Иными словами, даже проекты с огромными бюджетами нередко проваливаются. Эксперты отмечают, что неправильный выбор подрядчика способен свести на нет все преимущества внедрения ERP-системы. Проще говоря, высокие цены и громкое имя исполнителя далеко не всегда означают успешный проект.
Почему же так происходит? Дорогие, крупные подрядчики часто привлекают клиентов эффектными презентациями и обещаниями «золотых гор». У них работают первоклассные продажники, которые уверяют: стоит внедрить их решение – и бизнес взлетит на небывалую высоту. Клиент, впечатленный размахом компании и списком ее титулов, подписывает контракт на десятки миллионов. И вот тут начинается самое интересное. Вместо стремительного прогресса проект погружается в болото бюрократии. Любое отступление от стандартного функционала – за дополнительную плату. Требуется доработка – пожалуйста, но сначала заключите отдельный договор на дополнительный модуль или часы работ. Надо, чтобы система работала именно под ваши бизнес-процессы – не вопрос, купите еще один модуль, оплатите доработки, и тогда, может быть, получите желаемое (конечно, ничего из этого не было оговорено заранее). Пока вы интегрируете всё купленное, «маркетологи новую аббревиатуру придумают» – шутят эксперты. Неудивительно, что по оценке аналитиков, такие модульные ERP-системы в итоге оказываются практически неработоспособными для самого клиента. К сожалению, продавцов этот нюанс волнует мало – ведь их задача уже выполнена, контракт подписан, деньги получены.

Что скрывается за вывеской

«дорогой подрядчик»

Высокая стоимость услуг крупных компаний складывается не только из навыков их программистов. В эту цену заложены и большие штаты менеджеров, и множество уровней согласований, и красивые офисы. Каждая мелочь превращается в длинную цепочку утверждений: изменение требований – нужно провести серию совещаний, выпустить официальное изменение к договору; дополнительный отчет – сначала коммерческое предложение, потом счет, потом только работа. В итоге темп внедрения тормозится. К тому же, на крупных проектах часто происходит ротация команды исполнителя: люди, начинавшие проект, до финиша не доходят. Новый специалист приходит на смену прежнему, тратит время, чтобы вникнуть, потом его сменяет следующий – отсюда и потеряно время, и накоплены ошибки.
Известен случай, когда в проекте по внедрению ERP команда подрядчика почти полностью сменилась (и не раз!) – это сорвало сроки и ударило по качеству функциональности. Большие компании-интеграторы нередко грешат таким «конвейером» кадров, и страдает от этого в конечном счете клиент.
Еще одна проблема – фокус на продаже, а не на результате. Продажники обещают с три короба: продукт часто презентуют по принципу "программа может всё", а после подписания и старта работ выясняется, что «всё» разбито на платные модули или требует доработок. Отсюда вытекают бесконечные допсоглашения, новые счета и бюджет расползается, хотя бизнес-процессы так и остаются недоописанными. Таким образом, конечный бюджет растет как снежный ком, а работоспособность системы упирается в сотню патчей и костылей. Часто к этому приводит и организационный риск: подрядчик берёт проект "впрок" — менеджер продал, а кто и как будет делать, решают позже. В результате сроки плывут, качество падает, и неудивительно, что заказчик чувствует себя обманутым.

Реальные истории дорогих провалов

Случаи, когда крупный и дорогой подрядчик оставлял заказчика ни с чем, увы, не редки. Вот несколько примеров из жизни (с которыми наша команда столкнулась напрямую):
  • Пример 1. Один из крупнейших хлебозаводов заплатил около 15 млн рублей за внедрение современной ERP-системы. Проектом занималась именитая фирма. Итог? Спустя время система так и не заработала в полную силу – предприятие не смогло использовать ее в работе. Деньги потрачены, учет еле дышит на устаревших системах, а проблемы никуда не делись. В конце концов, этот хлебозавод пришел к нам с просьбой «реанимировать» ERP: сейчас наши специалисты занимаются поддержкой и приведением системы в рабочее состояние.
  • Пример 2. Крупный строительный завод дважды пытался внедрить ERP через разных «топовых» подрядчиков. Оба проекта съели десятки миллионов рублей и... закончились ничем. После двух неудач завод годами оставался на прежней системе 1С:УПП, так и не перейдя на новую платформу – слишком много было недоработок. Только теперь, обратившись к нам, предприятие начало получать реальный результат: мы настраиваем устойчивый двухсторонний обмен данными между старой и новой системой, и готовим доработки, которые позволят заводу полностью перейти на современную ERP без потери учета. Фактически, нам приходится завершать работу, за которую другие уже получили оплату.
  • Пример 3. Предприятие из промышленного сектора искало решение для интеграции и обмена данными между системами, необходимого для регламентированного учета. Руководство общалось параллельно с нашей компанией и с одним крупным интегратором. В итоге выбрали того, чей ценник был выше – посчитали, что так надежнее. Прошло три месяца, деньги за первый этап уплачены, а переход к работе так и не начался. Клиент увяз в бюрократии: согласования, переписки, формальные отчеты – и ноль прогресса. Бюрократическая машина дорогого подрядчика попросту съела время и деньги, не приблизив внедрение ни на шаг.

Как не переплатить за провал:

на что обратить внимание

Как же бизнесу защититься от подобных сценариев? Есть несколько важных моментов, которые стоит учесть при выборе подрядчика и запуске проекта внедрения:
  1. Репутация и экспертиза, а не громкое имя. Изучите реальные отзывы и кейсы исполнителя. Убедитесь, что подрядчик уже внедрял похожие решения в вашей отрасли. Громкий бренд не спасет проект, если у команды нет нужных компетенций именно в вашем бизнесе – это серьезный риск. Лучше выбрать команду, которая знает специфику ваших процессов, чем просто большую компанию "вообще обо всем".
  2. Прозрачность коммерческого предложения. Требуйте подробный план работ и смету до подписания договора. В предложении должны быть прописаны основные функциональные требования, предполагаемые доработки, интеграции с другими системами. Если вам обещают «все сделаем» без конкретики – насторожитесь. Скрытые расходы – бич крупных проектов. Как отмечают эксперты, фактический бюджет ERP-внедрения часто превышает запланированный на 30–50% из-за недооценки масштаба работ. Не дайте себя заманить заниженной начальной ценой с последующим ростом затрат.
  3. Гибкость без бюрократии. Обсудите заранее, как будут вноситься изменения в проект. В идеале подрядчик должен быть готов оперативно корректировать работу по вашим обоснованным пожеланиям без многомесячных согласований и новых договоров на каждый чих. Если же вам навязывают жесткие рамки и любую мелочь обещают оформить отдельным счетом, подумайте – не превратится ли внедрение в бюрократический ад, как в описанных выше примерах.
  4. Состав команды и устойчивость. Поинтересуйтесь, кто именно будет выполнять работы. Знакомьтесь с лидером проекта, ключевыми консультантами. Важно, чтобы вам не продали «звезд», которые потом исчезнут, оставив проект на стажеров. Стабильность команды не менее важна, чем её квалификация. Если у подрядчика высокая текучка или он перегружен другими проектами, есть риск, что ваш проект потеряется или затянется.
  5. Реалистичные обещания. Настороженно относитесь к утверждениям вроде «внедрим за месяц все модули и получите рост прибыли на 200%». Сложные бизнес-системы так не работают. Добросовестный интегратор честно расскажет про возможные трудности, реальные сроки и результаты, исходя из вашего состояния процессов. Тут лучше горькая правда, чем сладкая ложь – иначе разочарование неизбежно.

Заключение: доверие через результат

Высокая цена услуги не должна быть оправданием для качества работы. Как мы убедились, переплата не гарантирует успеха – иногда даже наоборот, создает ложное чувство безопасности. Внедряя ERP или любое сложное ИТ-решение, важно трезво оценивать подрядчика: его опыт, подход к делу, прозрачность и ответственность перед клиентом. Потратить внушительный бюджет и получить «неработающее чудо-юдо» никому не хочется.
В нашей практике мы не раз видели разочарованных клиентов, пришедших после дорогих провальных проектов. Тем не менее, каждый такой кейс показывает, что ситуацию можно исправить. Главное – выбирать тех, кто действительно погружен в задачу, а не тех, кто громче всех себя расхваливает. Мы в Артсофт верим, что доверие заслуживается делом: открытыми договоренностями, выполненными обещаниями и рабочими системами вместо пустых презентаций. Поэтому, прежде чем гнаться за именем и платить втридорога, стоит задуматься – а приведут ли эти траты к нужному результату? Ведь, как показывает жизнь, дорогие программисты тоже могут работать плохо – и только дела, а не ценники, подтверждают квалификацию и надежность.
Вывод прост: выбирайте партнеров с умом, требуйте прозрачности и реальных гарантий. Тогда вложения окупятся, и ваш проект не пополнит печальную статистику неудач, а станет примером того, как надо внедрять новые системы – эффективно и без лишних трат.
2025-07-30 15:08 Статьи Точно пригодится